W sytuacji zagrożenia życia należy wybrać numer 112: jednolity europejski numer alarmowy łączy z dyspozytornią ratunkową, która może zadysponować pogotowie ratunkowe, straż pożarną lub policję. Mobilny przycisk alarmowy, taki jak NOA, służy do sytuacji, w których ktoś potrzebuje wsparcia i chce powiadomić osoby zaufane. Urządzenie NOA nie może wykonać połączenia alarmowego pod numer 112, lecz powiadamia osoby zaufane, a w NOA Mini – jeśli jest włączona – centralę alarmową 24/7.
Czym jest numer alarmowy 112?
112 to jednolity europejski numer alarmowy: we wszystkich państwach członkowskich Unii Europejskiej można pod niego zadzwonić bezpłatnie, także z telefonu komórkowego, a połączenie trafia do dyspozytorni ratunkowej. Dyspozytornia ratunkowa może zadysponować pogotowie ratunkowe, straż pożarną lub policję.
W wielu krajach oprócz numeru 112 istnieją także inne krajowe numery alarmowe. Numer 112 działa w państwach Unii Europejskiej równolegle z tymi numerami, a połączyć się z nim można również w wielu innych krajach europejskich. Kto chce zapamiętać tylko jeden numer alarmowy dla całej Europy, zapamiętuje numer 112.
Podczas połączenia z numerem 112 dyspozytor zwykle najpierw pyta, gdzie doszło do zdarzenia i co się stało. Dlatego warto umieć spokojnie i w całości podać własny adres oraz pozostać przy telefonie, dopóki dyspozytor nie zakończy rozmowy.
Czym jest mobilny przycisk alarmowy – a czym nie jest?
Mobilny przycisk alarmowy to małe przenośne urządzenie, które po naciśnięciu przycisku powiadamia wcześniej wyznaczone osoby i przekazuje przy tym lokalizację. Mobilny przycisk alarmowy nie jest publiczną dyspozytornią ratunkową i nie zastępuje numeru 112.
Po naciśnięciu przycisku NOA Mini powiadamia wyznaczone osoby zaufane oraz – jeśli jest włączona – prywatną centralę alarmową 24/7. NOA Mini przekazuje lokalizację urządzenia i umożliwia rozmowę przez urządzenie (stan na 2026 rok).
Urządzenie NOA nie może wykonać połączenia alarmowego pod numer 112. Osoby zaufane lub centrala alarmowa 24/7 mogą po alarmie wezwać pogotowie ratunkowe, jeśli wymaga tego sytuacja.
Kiedy numer 112 jest właściwym wyborem?
Numer 112 jest właściwym wyborem, gdy może występować zagrożenie życia lub możliwe jest poważne obrażenie. W takich sytuacjach liczy się to, by dyspozytornia ratunkowa została powiadomiona bez pośredników. Jeśli osoba poszkodowana nie może sama zadzwonić, numer 112 powinna wybrać osoba obecna na miejscu.
Typowe sytuacje, w których należy zadzwonić pod numer 112, to na przykład:
- Osoba jest nieprzytomna lub nie reaguje prawidłowo, gdy się do niej mówi.
- Osoba ma silną duszność lub nagły silny ból w klatce piersiowej.
- U osoby nagle pojawia się paraliż, zaburzenia mowy lub opadający kącik ust.
- Po upadku osoba odczuwa silny ból, mocno krwawi lub nie może się ruszać.
- W mieszkaniu pali się albo wyraźnie czuć gaz lub dym.
Kto nie jest pewien, czy sytuacja zagraża życiu, w razie wątpliwości wybiera numer 112. Dyspozytornia ratunkowa wspólnie z dzwoniącym ustala wtedy, jaka pomoc jest potrzebna.
Kiedy pomaga mobilny przycisk alarmowy?
Mobilny przycisk alarmowy pomaga, gdy ktoś potrzebuje wsparcia, ale nie może sięgnąć telefonu albo chce najpierw powiadomić bliską osobę. Typowe są sytuacje bez widocznego zagrożenia życia, w których mimo to ważne jest, by ktoś szybko się o nich dowiedział.
Przykłady takich sytuacji to:
- Osoba upadła, jest przytomna i nie odniosła obrażeń, ale nie może sama wstać.
- Osoba czuje się niepewnie poza domem i chce, by bliscy wiedzieli, gdzie właśnie jest.
- Osoba potrzebuje pomocy w domu, ale nie może sięgnąć telefonu.
- Osoba zauważa w mieszkaniu coś niepokojącego i chce porozmawiać z osobą zaufaną.
Po naciśnięciu przycisku NOA Mini dzwoni kolejno do zapisanych osób zaufanych i wysyła lokalizację GPS do odbiorców wiadomości. Jeśli usługa alarmowa jest włączona, a wcześniej nikt nie odbierze, NOA łączy się z centralą alarmową 24/7. Centrala alarmowa 24/7 rozmawia z tą osobą i w razie potrzeby organizuje pomoc.
Co robić, gdy nie wiadomo, jak poważna jest sytuacja?
Gdy nie wiadomo, jak poważna jest sytuacja, pierwszeństwo ma numer 112, o ile nie można wykluczyć zagrożenia życia. Mobilny przycisk alarmowy uzupełnia numer 112, powiadamiając rodzinę i osoby zaufane. Obie drogi wzajemnie się nie wykluczają.
Sprawdzony sposób postępowania w niejasnych sytuacjach wygląda tak:
- Jeśli nie można wykluczyć zagrożenia życia, osoba poszkodowana lub osoba obecna na miejscu najpierw wybiera numer 112.
- Jeśli osoba poszkodowana nie może sama zadzwonić, naciska przycisk alarmowy, aby powiadomić osoby zaufane, które mogą wezwać pogotowie ratunkowe.
- Gdy tylko sytuacja na to pozwala, informuje się bliskich, aby ktoś mógł zajrzeć do osoby poszkodowanej lub towarzyszyć jej w drodze do szpitala.
Dla bliskich alarm z mobilnego przycisku alarmowego jest sygnałem do działania. Jeśli podczas rozmowy telefonicznej sytuacja wydaje się zagrażać życiu, bliscy sami dzwonią pod numer 112 i podają przekazaną lokalizację.
Jak mogą przygotować się rodzina i osoby zaufane?
Rodzina i osoby zaufane najlepiej przygotowują się, ustalając wspólnie i z wyprzedzeniem zasady postępowania w nagłej sytuacji. Mobilny przycisk alarmowy działa tylko tak dobrze, jak ludzie, z którymi można się skontaktować podczas alarmu i którzy wiedzą, co robić.
Te kwestie rodzina i osoby zaufane powinny wspólnie wyjaśnić:
- Wszyscy zainteresowani omawiają, w jakich sytuacjach wybiera się numer 112, a w jakich przycisk alarmowy.
- Osoby zaufane wiedzą, że podczas alarmu same dzwonią pod numer 112, jeśli sytuacja wydaje się zagrażać życiu.
- Osoby zaufane wyłączają pocztę głosową dla połączeń od NOA, ponieważ w NOA Mini połączenie uznaje się za odebrane, a łańcuch połączeń zostaje zakończony, gdy tylko włączy się poczta głosowa.
- Mobilny przycisk alarmowy jest regularnie ładowany, ponieważ bez naładowanej baterii lub bez zasięgu sieci komórkowej nie można przekazać żadnego alarmu.
- Ważne informacje, takie jak lista leków i dane kontaktowe, leżą w zasięgu ręki, na przykład w teczce ratunkowej.
Kto chce zgłębić temat, znajdzie w magazynie NOA kolejne poradniki na tematy: prawidłowe ustawienie kontaktów alarmowych, teczka ratunkowa seniora oraz co się dzieje po naciśnięciu przycisku alarmowego.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zadzwonić pod numer 112 za pomocą urządzenia NOA?
Nie. Urządzenie NOA nie może wykonać połączenia alarmowego pod numer 112. NOA powiadamia osoby zaufane, a w NOA Mini – jeśli jest włączona – centralę alarmową 24/7; osoby zaufane lub centrala alarmowa mogą wezwać pogotowie ratunkowe. W sytuacji zagrożenia życia osoba poszkodowana powinna, jeśli to możliwe, samodzielnie wybrać numer 112 lub poprosić o to osobę obecną na miejscu.
Czy centrala alarmowa 24/7 to to samo co numer 112?
Nie. Centrala alarmowa 24/7 w NOA Mini jest prywatną centralą alarmową, a nie publiczną dyspozytornią ratunkową. Połączenie z centralą alarmową następuje tylko wtedy, gdy usługa alarmowa jest włączona dla urządzenia i wcześniej nikt z grona osób zaufanych nie odbierze. Centrala alarmowa rozmawia wtedy z tą osobą i w razie potrzeby organizuje pomoc.
Czy numer 112 działa także na urlopie za granicą?
Tak. W Unii Europejskiej pod numer 112 można zadzwonić bezpłatnie w każdym państwie członkowskim, także z telefonu komórkowego. Z numerem 112 można się połączyć również w wielu innych krajach europejskich. Kto wyjeżdża, zapamiętuje numer 112 jako wspólny europejski numer alarmowy i przed podróżą dodatkowo sprawdza, jakie krajowe numery alarmowe obowiązują w kraju docelowym.
Czy przycisk alarmowy ma sens, skoro można też wybrać numer 112?
Numer 112 i mobilny przycisk alarmowy pełnią różne zadania. Numer 112 jest przeznaczony na nagłe sytuacje zagrażające życiu i wymaga, by ktoś mógł zadzwonić. Mobilny przycisk alarmowy, taki jak NOA, pomaga w sytuacjach, w których telefon jest poza zasięgiem ręki lub najpierw ma się dowiedzieć rodzina, i przekazuje przy tym lokalizację.
NOA nie jest wyrobem medycznym i nie zastępuje ani numeru alarmowego 112, ani świadczeń lekarskich, pielęgnacyjnych czy ratownictwa medycznego. W sytuacji zagrożenia życia proszę, jeśli to możliwe, samodzielnie wybrać numer 112.
