Kjøpe mobil trygghetsalarm: hva bør du se etter?

En mobil trygghetsalarm bør klare tre ting pålitelig: virke overalt der bæreren ferdes, tilkalle hjelp med ett enkelt trykk og kunne brukes uten tekniske forkunnskaper. Før kjøpet bør du se nærmere på batteritid, mobil- og posisjonsdekning, vanntett konstruksjon, en tydelig avtalt varslingskjede bak enheten og løpende kostnader som er oppgitt i klartekst.

Hva er en mobil trygghetsalarm?

En mobil trygghetsalarm er en liten bærbar enhet med egen mobilforbindelse som utløser et nødanrop til forhåndsvalgte kontakter og til en nødsentral når knappen trykkes inn. I motsetning til en tradisjonell trygghetsalarm i hjemmet er en mobil trygghetsalarm ikke bundet til en basestasjon i boligen, og den fungerer derfor også i hagen, på butikken eller på reise.

En mobil trygghetsalarm bæres som regel som et anheng i et halsbånd, i beltet eller i jakkelommen. Mange enheter sender i tillegg omtrentlig posisjon når alarmen utløses, slik at de som skal hjelpe, vet hvor de må dra. Enkelte modeller har taleforbindelse direkte i enheten, slik at en samtale er mulig uten at en telefon må være innen rekkevidde.

Hvilke kriterier avgjør ved kjøp?

Det avgjørende er at enheten holder i hverdagen og er til å stole på, ikke hvor mange funksjoner den har. En enhet som er komplisert å betjene eller stadig må lades, havner i skuffen og beskytter da ingen. Kriteriene nedenfor veier tyngst i praksis:

• Betjening: Nødanropet bør kunne utløses med én eneste, tydelig følbar knapp, også med stive eller skjelvende fingre.
• Batteritid: Jo lenger en enhet holder uten lading, desto sjeldnere oppstår det hull i beskyttelsen. Spør etter driftstiden i vanlig hverdagsbruk, ikke etter den beste målingen i hvilemodus.
• Lademåte: En ladestasjon som enheten bare legges ned i, er for de fleste eldre mer praktisk enn en kabel som må settes i.
• Nettdekning: En mobil trygghetsalarm er aldri bedre enn mobildekningen på stedene der den faktisk bæres. Sjekk om enheten virker i hele Europa dersom det er planlagt reiser.
• Posisjonsdeling: Posisjonen hjelper bare dem som skal rykke ut, når den sendes automatisk sammen med nødanropet. Inne i bygninger er posisjonsbestemmelsen som regel mindre nøyaktig enn utendørs.
• Robusthet: En enhet som bæres hver dag, bør tåle vannsprut og fall. Se etter en beskyttelsesgrad som produsenten har oppgitt.
• Taleforbindelse: En toveis taleforbindelse gjør det mulig å forklare hva som har skjedd. Det er i en reell nødsituasjon ofte mer verdt enn noen tilleggsfunksjon.
• Avtalevilkår: Bindingstid, oppsigelsesfrist og spørsmålet om enheten kjøpes eller leies bør være avklart før avtalen inngås.

Hvor viktig er varslingskjeden bak enheten?

Varslingskjeden er viktigere enn selve enheten. En trygghetsalarm utløser bare et signal, og det avgjørende er hvem som mottar dette signalet, og hvor raskt det blir til reell hjelp. Før kjøpet bør det derfor være klart i hvilken rekkefølge hvem som varsles.

Hos NOA ringes først de registrerte pårørende og tillitspersonene, altså mennesker som kjenner situasjonen og boligen. Svarer ingen i denne kretsen, kobles en døgnbemannet nødsentral inn, som overtar saken og varsler nødetatene når det trengs. Denne rekkefølgen sørger for at en liten forskrekkelse i gangen ikke automatisk utløser en ambulanse, mens en reell nødsituasjon likevel blir tatt hånd om profesjonelt.

Spør uttrykkelig hver enkelt leverandør om hva som skjer når ingen i familien er tilgjengelig. Et system uten denne ryggdekningen flytter hele ansvaret over på pårørende, som kan være på ferie, på jobb eller rett og slett i dyp søvn.

Hvilke løpende kostnader må du regne med?

Ved en mobil trygghetsalarm oppstår det nesten alltid to typer kostnader: en engangskostnad for enheten og løpende kostnader for mobilforbindelse, nødberedskap og service. En lav pris på selve enheten sier derfor lite om hva løsningen faktisk koster over flere år.

Avklar før avtalen inngås hvilke tjenester som er inkludert i månedsprisen, og hva som faktureres i tillegg. Ofte gjelder det oppkoblingen mot en nødsentral, bruk i andre europeiske land, erstatningsenheter og bytte av tilbehør. Be om å få svarene skriftlig, slik at de kan etterprøves senere.

Om og i hvilket omfang kostnader til trygghetsalarmer dekkes, er regulert ulikt i hvert enkelt europeisk land og endrer seg over tid. Undersøk derfor hos det ansvarlige organet der du bor, i stedet for å stole på generelle opplysninger fra internett.

Hvordan tester du en enhet før du bestemmer deg?

En trygghetsalarm kan prøves realistisk i noen få steg før avgjørelsen tas. Det viktige er at testen gjøres av personen som senere skal bære enheten, og ikke av datteren eller sønnen ved kjøkkenbordet.

1. La personen trykke på knappen flere ganger selv, og se om knappen finnes uten anstrengelse og uten å måtte se etter den.
2. Bær enheten en hel uke i vanlig hverdag, også om natten, i dusjen og på tur, og noter når den er i veien.
3. Kontroller hvor lenge batteriet holder under disse reelle forholdene, i stedet for å stole på produsentens oppgitte tall alene.
4. Gjennomfør minst én prøvealarm, og be leverandøren bekrefte at alarmen kom korrekt frem.
5. Gå gjennom varslingskjeden med alle registrerte kontakter, slik at ingen blir overrasket når det virkelig gjelder.

Ofte stilte spørsmål

Fungerer en mobil trygghetsalarm også i utlandet?

Det avhenger av leverandøren. Enheter med en mobilforbindelse som kan brukes i hele Europa, fungerer i utgangspunktet også utenfor hjemlandet, forutsatt at avtalen uttrykkelig dekker dette. Avklar før en reise om nødsentralen håndterer hendelser i reisemålet, og på hvilket språk kommunikasjonen foregår. Uten en slik bekreftelse kan en mobil trygghetsalarm bli virkningsløs i utlandet.

Hva skjer hvis knappen trykkes ved et uhell?

En falsk alarm er ikke noe problem og bør aldri være en grunn til å la være å trykke i tvilstilfeller. Hos NOA melder en fortrolig person seg først, og situasjonen kan avklares på få sekunder. Blir alarmen ikke bekreftet, overtar den døgnbemannede nødsentralen. En seriøs leverandør regner uttrykkelig med falske alarmer i stedet for å straffe dem.

Trenger personen som bærer enheten også en smarttelefon?

Nei, en mobil trygghetsalarm fungerer selvstendig, fordi enheten har sin egen mobilforbindelse. En smarttelefon er først og fremst nyttig hos de pårørende, for eksempel for å motta alarmer eller endre innstillinger. Personen som bærer enheten, trenger verken å eie eller kunne betjene en smarttelefon for at alarmen skal virke.

Er en mobil trygghetsalarm fornuftig ved demens?

Det avhenger av stadiet. Så lenge personen pålitelig forbinder et knappetrykk med å få hjelp, kan en mobil trygghetsalarm være fornuftig. Går denne forbindelsen tapt, bidrar automatiske funksjoner som fallvarsling eller posisjonsdeling mer til tryggheten enn selve knappen. Ta avgjørelsen sammen med helsepersonellet som følger opp personen.

NOA er ikke medisinsk utstyr og erstatter ikke medisinsk behandling eller pleie. Ved akutte helseplager bør du kontakte nødetatene eller en lege.