Hayati tehlike varsa 112’yi arayın: Avrupa genelinde ortak olan bu acil çağrı numarası sizi ambulans, itfaiye veya polisi harekete geçirebilen bir acil durum koordinasyon merkezine bağlar. NOA gibi bir mobil acil durum butonu ise birinin desteğe ihtiyaç duyduğu ve güvendiği kişilere tek tuşla ulaşmak istediği durumlar için tasarlanmıştır. NOA cihazı 112 acil çağrısı yapamaz; NOA cihazı güvendiğiniz kişileri ve NOA Mini’de, açıksa, 7/24 acil çağrı merkezini bilgilendirir.
112 acil çağrı numarası nedir?
112, Avrupa’nın ortak acil çağrı numarasıdır: Avrupa Birliği’nin tüm üye devletlerinde cep telefonundan da ücretsiz olarak aranabilir ve arayanı bir acil durum koordinasyon merkezine bağlar. Acil durum koordinasyon merkezi ambulans, itfaiye veya polisi harekete geçirebilir.
Birçok ülkede 112’nin yanında başka ulusal acil çağrı numaraları da vardır. 112, Avrupa Birliği ülkelerinde bu numaralara ek olarak çalışır ve başka birçok Avrupa ülkesinde de aranabilir. Tüm Avrupa için tek bir acil çağrı numarası aklında tutmak isteyen kişi 112’yi hatırlamalıdır.
112 arandığında acil durum koordinasyon merkezi genellikle önce acil durumun nerede olduğunu ve ne olduğunu sorar. Bu nedenle kendi adresinizi sakin ve eksiksiz söyleyebilmek ve acil durum koordinasyon merkezi görüşmeyi bitirene kadar telefonda kalmak faydalıdır.
Mobil acil durum butonu nedir – ve ne değildir?
Mobil acil durum butonu, düğmeye basıldığında önceden belirlenmiş kişileri bilgilendiren ve bu sırada konumu ileten küçük, taşınabilir bir cihazdır. Mobil acil durum butonu kamuya açık bir acil durum koordinasyon merkezi değildir ve 112’nin yerini tutmaz.
NOA Mini, düğmeye basıldığında belirlenen güvendiğiniz kişileri ve – açık olması hâlinde – özel bir 7/24 acil çağrı merkezini bilgilendirir. NOA Mini cihazın konumunu iletir ve cihaz üzerinden görüşme yapılmasını sağlar (2026 itibarıyla).
NOA cihazı 112 acil çağrısı yapamaz. Güvendiğiniz kişiler veya 7/24 acil çağrı merkezi, bir alarmın ardından durum gerektiriyorsa ambulans çağırabilir.
112 ne zaman doğru seçimdir?
Hayati tehlike olabileceği ya da ağır bir yaralanma ihtimali olduğu anda 112 doğru seçimdir. Böyle durumlarda önemli olan, acil durum koordinasyon merkezinin dolambaçsız bir şekilde bilgilendirilmesidir. Etkilenen kişi kendisi telefon edemiyorsa, yanında bulunan biri 112’yi aramalıdır.
112 için tipik durumlar örneğin şunlardır:
- Bir kişi bilincini kaybetmiştir veya kendisine seslenildiğinde artık doğru tepki vermemektedir.
- Bir kişi ciddi nefes darlığı çekmektedir veya göğsünde aniden şiddetli ağrı hissetmektedir.
- Bir kişide aniden felç belirtileri, konuşma bozukluğu veya ağız kenarında sarkma görülmektedir.
- Bir kişi düştükten sonra şiddetli ağrı çekmektedir, çok kanaması vardır veya hareket edememektedir.
- Evde yangın vardır ya da belirgin bir gaz veya duman kokusu alınmaktadır.
Bir durumun hayati tehlike taşıyıp taşımadığından emin olamayan kişi, şüphe hâlinde 112’yi arar. Acil durum koordinasyon merkezi, hangi yardımın gerektiğine arayan kişiyle birlikte karar verir.
Mobil acil durum butonu ne zaman işe yarar?
Mobil acil durum butonu, birinin desteğe ihtiyaç duyduğu ancak telefona ulaşamadığı ya da önce yakın bir kişiyi bilgilendirmek istediği durumlarda işe yarar. Bunlar genellikle görünür bir hayati tehlikenin olmadığı, ama yine de birinin hızlıca haberdar olmasının önemli olduğu durumlardır.
Bu tür durumlara örnekler şunlardır:
- Bir kişi düşmüştür, konuşabilmektedir ve yaralı değildir, ancak tek başına ayağa kalkamamaktadır.
- Bir kişi dışarıdayken kendini güvensiz hissetmektedir ve yakınlarının onun nerede olduğunu bilmesini istemektedir.
- Bir kişinin evde yardıma ihtiyacı vardır, ancak telefona ulaşamamaktadır.
- Bir kişi evde olağan dışı bir şey fark etmiştir ve güvendiği bir kişiyle konuşmak istemektedir.
NOA Mini’de cihaz, düğmeye basıldıktan sonra kayıtlı güvendiğiniz kişileri sırayla arar ve GPS konumunu mesaj alıcılarına gönderir. Acil durum çağrı hizmeti açıksa ve öncesinde kimse aramayı yanıtlamazsa NOA, 7/24 acil çağrı merkezini arar. 7/24 acil çağrı merkezi kişiyle konuşur ve gerekirse yardım organize eder.
Durumun ne kadar ciddi olduğu belirsizse ne yapılmalı?
Bir durumun ne kadar ciddi olduğu belirsizse ve hayati tehlike göz ardı edilemiyorsa 112 önceliklidir. Mobil acil durum butonu, aileyi ve güvendiğiniz kişileri bilgilendirerek 112’yi tamamlar. Bu iki yol birbirini dışlamaz.
Belirsiz durumlar için kendini kanıtlamış bir akış şöyledir:
- Hayati tehlike göz ardı edilemiyorsa, etkilenen kişi veya yanında bulunan biri önce 112’yi arar.
- Etkilenen kişi kendisi telefon edemiyorsa, güvendiği kişilerin bilgilendirilmesi ve ambulans çağırabilmesi için acil durum butonuna basar.
- Durum elverir elvermez yakınlar bilgilendirilir; böylece biri etkilenen kişiye bakabilir veya ona hastaneye kadar eşlik edebilir.
Yakınlar için mobil acil durum butonu üzerinden gelen bir alarm, harekete geçme sinyalidir. Durum telefonda hayati tehlike içeriyor gibi görünüyorsa yakınlar 112’yi kendileri arar ve iletilen konumu bildirir.
Aile ve güvendiğiniz kişiler nasıl hazırlanır?
Aile ve güvendiğiniz kişiler en iyi şekilde, acil durum için kuralları önceden birlikte belirleyerek hazırlanır. Bir mobil acil durum butonu, ancak bir alarm sırasında ulaşılabilir olan ve ne yapılması gerektiğini bilen insanlar kadar iyi işler.
Aile ve güvendiğiniz kişiler şu konuları birlikte netleştirmelidir:
- Tüm katılımcılar hangi durumlarda 112’nin, hangi durumlarda acil durum butonunun kullanılacağını konuşur.
- Güvendiğiniz kişiler, bir alarm sırasında durum hayati tehlike içeriyor gibi görünüyorsa 112’yi kendilerinin arayacağını bilir.
- Güvendiğiniz kişiler NOA’dan gelen aramalar için telesekreterlerini kapatır, çünkü NOA Mini’de telesekreter devreye girerse arama yanıtlanmış sayılır ve arama zinciri sona erer.
- Mobil acil durum butonu düzenli olarak şarj edilir, çünkü pil şarjlı değilse veya mobil şebeke kapsaması yoksa alarm iletilemez.
- İlaç listesi ve iletişim bilgileri gibi önemli bilgiler, örneğin bir acil durum dosyasında, el altında bulunur.
Konuya daha ayrıntılı girmek isteyenler NOA Dergisi’nde acil durum kişilerini doğru ayarlamak, yaşlılar için acil durum dosyası ve acil durum butonuna basıldığında ne olur konularında başka rehberler de bulabilir.
Sıkça sorulan sorular
NOA cihazıyla 112’yi arayabilir miyim?
Hayır. NOA cihazı 112 acil çağrısı yapamaz. NOA, güvendiğiniz kişileri ve NOA Mini’de, açıksa, 7/24 acil çağrı merkezini bilgilendirir; güvendiğiniz kişiler veya 7/24 acil çağrı merkezi ambulans çağırabilir. Hayati tehlike durumunda etkilenen kişi, mümkünse 112’yi kendisi aramalı ya da yanında bulunan birinden 112’yi aramasını rica etmelidir.
7/24 acil çağrı merkezi 112 ile aynı şey midir?
Hayır. NOA Mini’deki 7/24 acil çağrı merkezi özel bir acil çağrı merkezidir, kamuya açık bir acil durum koordinasyon merkezi değildir. 7/24 acil çağrı merkezi yalnızca cihaz için acil durum çağrı hizmeti açıksa ve öncesinde güvendiğiniz kişilerden kimse aramayı yanıtlamazsa aranır. 7/24 acil çağrı merkezi ardından kişiyle konuşur ve gerekirse yardım organize eder.
112 tatilde yurt dışında da çalışır mı?
Evet. Avrupa Birliği içinde 112, her üye devlette cep telefonundan da ücretsiz olarak aranabilir. Başka birçok Avrupa ülkesinde de 112 aranabilir. Seyahate çıkan kişi 112’yi ortak Avrupa acil çağrı numarası olarak aklında tutmalı ve yolculuktan önce ayrıca gidilecek ülkede hangi ulusal acil çağrı numaralarının geçerli olduğuna bakmalıdır.
112 aranabiliyorken bir acil durum butonu işe yarar mı?
112 ve bir mobil acil durum butonu farklı görevleri yerine getirir. 112, hayati tehlike içeren acil durumlar içindir ve birinin telefon edebilmesini gerektirir. NOA gibi bir mobil acil durum butonu ise telefonun ulaşılamayacak kadar uzakta olduğu ya da önce ailenin haberdar olması gerektiği durumlarda yardımcı olur ve bu sırada konumu iletir.
NOA tıbbi bir cihaz değildir ve ne 112 acil çağrı numarasının ne de tıbbi, bakım veya acil sağlık hizmetlerinin yerini tutar. Hayati tehlike durumunda, mümkünse 112’yi kendiniz arayın.
