In caso di pericolo di vita componga il 112: il numero di emergenza unico europeo porta a una centrale operativa che può allertare soccorso sanitario, vigili del fuoco o polizia. Un pulsante di emergenza mobile come NOA avvisa invece le persone di fiducia con un tasto. Il dispositivo NOA non può effettuare chiamate di emergenza al 112; il NOA Mini avvisa, se attivata, anche una centrale di emergenza 24/7.
Che cos'è il numero di emergenza 112?
Il 112 è il numero di emergenza unico europeo: in tutti gli Stati membri dell'Unione europea è raggiungibile gratuitamente, anche dal cellulare, e porta a una centrale operativa di emergenza. La centrale operativa può allertare il soccorso sanitario, i vigili del fuoco o la polizia.
In molti Paesi esistono, accanto al 112, altri numeri di emergenza nazionali. Nei Paesi dell'Unione europea il 112 funziona in aggiunta a questi numeri ed è raggiungibile anche in molti altri Paesi europei. Chi vuole ricordare un solo numero di emergenza per tutta l'Europa può ricordare il 112.
Quando si chiama il 112, di norma la centrale operativa chiede per prima cosa dove si trova l'emergenza e che cosa è successo. Per questo è utile saper indicare il proprio indirizzo con calma e in modo completo e restare al telefono finché la centrale operativa non chiude la conversazione.
Che cos'è un pulsante di emergenza mobile – e che cosa non è?
Un pulsante di emergenza mobile è un piccolo dispositivo portatile che, premendo un tasto, avvisa persone stabilite in precedenza e trasmette la posizione. Un pulsante di emergenza mobile non è una centrale operativa pubblica di emergenza e non sostituisce il 112.
Premendo il pulsante, il NOA Mini avvisa le persone di fiducia stabilite e – se attivata – una centrale di emergenza privata 24/7. Il NOA Mini trasmette la posizione del dispositivo e consente una conversazione tramite il dispositivo (stato 2026).
Il dispositivo NOA non può effettuare chiamate di emergenza al 112. Dopo un allarme, le persone di fiducia o la centrale di emergenza 24/7 possono chiamare il soccorso sanitario, se la situazione lo richiede.
Quando il 112 è la scelta giusta?
Il 112 è la scelta giusta non appena potrebbe esserci pericolo di vita o è possibile una lesione grave. In queste situazioni conta che la centrale operativa di emergenza venga informata senza passaggi intermedi. Se la persona interessata non è in grado di telefonare, una persona presente dovrebbe comporre il 112.
Situazioni tipiche per il 112 sono ad esempio:
- Una persona è priva di sensi o non risponde più in modo adeguato quando le si parla.
- Una persona ha una forte difficoltà respiratoria o un improvviso forte dolore al petto.
- Una persona presenta improvvisamente paralisi, disturbi del linguaggio o un angolo della bocca abbassato.
- Dopo una caduta una persona ha forti dolori, perde molto sangue o non riesce a muoversi.
- Nell'abitazione c'è un incendio, oppure si sente un chiaro odore di gas o di fumo.
Chi non è sicuro che una situazione sia pericolosa per la vita, nel dubbio compone il 112. La centrale operativa di emergenza decide poi insieme a chi chiama quale aiuto è necessario.
Quando è utile il pulsante di emergenza mobile?
Il pulsante di emergenza mobile è utile quando una persona ha bisogno di sostegno ma non riesce a raggiungere il telefono o desidera informare prima una persona di fiducia. Tipiche sono le situazioni senza un evidente pericolo di vita, in cui è comunque importante che qualcuno lo sappia rapidamente.
Esempi di situazioni di questo tipo sono:
- Una persona è caduta, è cosciente e illesa, ma da sola non riesce a rialzarsi.
- Una persona si sente insicura fuori casa e vuole che i familiari sappiano dove si trova.
- Una persona ha bisogno di aiuto in casa, ma non riesce a raggiungere il telefono.
- Una persona nota qualcosa di insolito nell'abitazione e vuole parlare con una persona di fiducia.
Con il NOA Mini, dopo la pressione del pulsante il dispositivo chiama una dopo l'altra le persone di fiducia registrate e invia la posizione GPS ai destinatari dei messaggi. Se il servizio di emergenza è attivato e prima nessuno risponde, NOA chiama la centrale di emergenza 24/7. La centrale di emergenza parla con la persona e, se necessario, attiva i soccorsi.
Che cosa fare se non è chiaro quanto sia grave la situazione?
Se non è chiaro quanto sia grave una situazione, il 112 ha la precedenza, a meno che si possa escludere un pericolo di vita. Il pulsante di emergenza mobile integra il 112, informando la famiglia e le persone di fiducia. Le due strade non si escludono a vicenda.
Una procedura collaudata per le situazioni poco chiare è la seguente:
- Se non si può escludere un pericolo di vita, la persona interessata o una persona presente compone per prima cosa il 112.
- Se la persona interessata non è in grado di telefonare, preme il pulsante di emergenza, così le persone di fiducia vengono avvisate e possono chiamare il soccorso sanitario.
- Non appena la situazione lo consente, si informano i familiari, affinché qualcuno possa andare a vedere come sta la persona interessata o accompagnarla in ospedale.
Per i familiari, un allarme tramite il pulsante di emergenza mobile è un segnale per agire. Se al telefono la situazione sembra pericolosa per la vita, i familiari chiamano personalmente il 112 e comunicano la posizione trasmessa.
Come si preparano la famiglia e le persone di fiducia?
La famiglia e le persone di fiducia si preparano al meglio stabilendo insieme in anticipo le regole per l'emergenza. Un pulsante di emergenza mobile funziona solo nella misura in cui le persone sono raggiungibili in caso di allarme e sanno che cosa fare.
La famiglia e le persone di fiducia dovrebbero chiarire insieme questi punti:
- Tutte le persone coinvolte discutono in quali situazioni si compone il 112 e in quali si usa il pulsante di emergenza.
- Le persone di fiducia sanno che, in caso di allarme, devono chiamare personalmente il 112 se la situazione sembra pericolosa per la vita.
- Le persone di fiducia disattivano la segreteria telefonica per le chiamate di NOA, perché con il NOA Mini, se scatta la segreteria telefonica, la chiamata è considerata come risposta e la catena di chiamate termina.
- Il pulsante di emergenza mobile viene caricato regolarmente, perché senza batteria carica o senza copertura di rete mobile non è possibile trasmettere alcun allarme.
- Informazioni importanti come l'elenco dei farmaci e i dati di contatto sono a portata di mano, ad esempio in una cartella per le emergenze.
Chi vuole approfondire trova nel magazine NOA altre guide sui temi configurare correttamente i contatti di emergenza, cartella per le emergenze per anziani e cosa succede quando si preme il pulsante di emergenza.
Domande frequenti
Posso chiamare il 112 con il dispositivo NOA?
No. Il dispositivo NOA non può effettuare chiamate di emergenza al 112. NOA avvisa le persone di fiducia e, con il NOA Mini, se attivata, la centrale di emergenza 24/7; le persone di fiducia o la centrale di emergenza possono chiamare il soccorso sanitario. In caso di pericolo di vita, la persona interessata dovrebbe, se possibile, comporre personalmente il 112 o chiedere a una persona presente di farlo.
La centrale di emergenza 24/7 è la stessa cosa del 112?
No. La centrale di emergenza 24/7 del NOA Mini è una centrale di emergenza privata e non una centrale operativa pubblica di emergenza. La centrale di emergenza viene chiamata solo se il servizio di emergenza è attivato per il dispositivo e prima nessuno della cerchia delle persone di fiducia risponde. La centrale di emergenza parla poi con la persona e, se necessario, attiva i soccorsi.
Il 112 funziona anche in vacanza all'estero?
Sì. All'interno dell'Unione europea il 112 è raggiungibile gratuitamente in ogni Stato membro, anche dal cellulare. Il 112 è raggiungibile anche in molti altri Paesi europei. Chi viaggia ricorda il 112 come numero di emergenza comune europeo e prima della partenza verifica inoltre quali numeri di emergenza nazionali valgono nel Paese di destinazione.
Conviene un pulsante di emergenza se si può anche comporre il 112?
Il 112 e un pulsante di emergenza mobile svolgono compiti diversi. Il 112 serve per le emergenze pericolose per la vita e presuppone che qualcuno sia in grado di telefonare. Un pulsante di emergenza mobile come NOA aiuta nelle situazioni in cui il telefono è fuori portata o in cui la famiglia deve essere informata per prima, e trasmette la posizione.
NOA non è un dispositivo medico e non sostituisce né il numero di emergenza 112 né le prestazioni mediche, infermieristiche o di soccorso sanitario. In caso di pericolo di vita, componga personalmente il 112, se possibile.
