Un pulsante di emergenza mobile deve fare bene tre cose: funzionare ovunque si trovi la persona che lo indossa, chiamare aiuto con una sola pressione ed essere utilizzabile senza conoscenze tecniche. Prima dell'acquisto valutate la durata della batteria, la copertura di rete e di localizzazione, una costruzione resistente all'acqua, una catena di emergenza chiaramente definita e costi ricorrenti trasparenti.
Che cos'è un pulsante di emergenza mobile?
Un pulsante di emergenza mobile è un piccolo dispositivo portatile con una propria connessione mobile che, premendo un tasto, invia una chiamata di soccorso ai contatti stabiliti in anticipo e a una centrale di emergenza. A differenza di un classico sistema di telesoccorso domestico, un pulsante di emergenza mobile non è legato a una stazione base nell'appartamento e funziona quindi anche in giardino, durante la spesa o in viaggio.
Un pulsante di emergenza mobile si porta di solito come ciondolo a una collana, alla cintura o nella tasca della giacca. Molti dispositivi trasmettono al momento dell'allarme anche la posizione approssimativa, così chi presta aiuto sa dove arrivare. Alcuni modelli offrono un collegamento vocale direttamente dal dispositivo, in modo che una conversazione sia possibile senza avere un telefono a portata di mano.
Quali criteri sono decisivi al momento dell'acquisto?
Ciò che conta è l'idoneità all'uso quotidiano e l'affidabilità, non il numero di funzioni. Un dispositivo complicato da usare o che va ricaricato in continuazione finisce in un cassetto e a quel punto non protegge più nessuno. I criteri seguenti hanno nella vita di tutti i giorni il peso maggiore:
- Uso: La chiamata di soccorso dovrebbe partire con un solo tasto, chiaramente percepibile al tatto, anche con dita rigide o tremanti.
- Durata della batteria: Più a lungo un dispositivo resiste senza ricarica, più raramente si apre un vuoto di protezione. Chiedete la durata nel normale uso quotidiano, non il valore migliore in stato di riposo.
- Modalità di ricarica: Una base di ricarica in cui il dispositivo viene semplicemente appoggiato è in età avanzata di solito più pratica di un cavo da inserire.
- Copertura di rete: Un pulsante di emergenza mobile vale quanto la connessione mobile nei luoghi in cui viene indossato. Verificate se il dispositivo funziona in tutta Europa, qualora siano previsti dei viaggi.
- Trasmissione della posizione: La posizione aiuta i soccorritori solo se viene inviata automaticamente insieme all'allarme. All'interno degli edifici la localizzazione è di norma meno precisa che all'aperto.
- Robustezza: Un dispositivo indossato ogni giorno dovrebbe sopportare schizzi d'acqua e cadute. Fate attenzione a un grado di protezione dichiarato dal produttore.
- Collegamento vocale: Una funzione di comunicazione bidirezionale permette di spiegare in un'emergenza che cosa è successo. Nel momento critico questo vale spesso più di qualsiasi funzione aggiuntiva.
- Condizioni contrattuali: Durata, termine di disdetta e la questione se il dispositivo venga acquistato o noleggiato vanno chiarite prima della firma.
Quanto conta la catena di emergenza dietro il dispositivo?
La catena di emergenza conta più del dispositivo stesso. Un pulsante di emergenza mobile invia soltanto un segnale; decisivo è chi riceve questo segnale e quanto rapidamente si trasforma in aiuto concreto. Prima dell'acquisto dovrebbe quindi essere chiaro in quale ordine viene avvisato chi.
Con NOA vengono chiamati per primi i familiari e le persone di fiducia registrate, cioè persone che conoscono la situazione e l'abitazione. Se nessuno di questa cerchia risponde, viene coinvolta una centrale di emergenza attiva 24 ore su 24, che prende in carico il caso e in caso di necessità allerta il servizio di soccorso. Questo ordine fa sì che un piccolo spavento in corridoio non faccia partire automaticamente un'ambulanza, mentre una vera emergenza riceve comunque assistenza professionale.
Chiedete esplicitamente a ogni fornitore che cosa succede quando nessuno della famiglia è raggiungibile. Un sistema privo di questo sostegno alle spalle sposta l'intera responsabilità sui familiari, che possono essere in vacanza, al lavoro o semplicemente nel sonno profondo.
Quali costi ricorrenti dovete mettere in conto?
Con un pulsante di emergenza mobile nascono quasi sempre due tipi di costo: un costo una tantum per il dispositivo e costi ricorrenti per la connessione mobile, la reperibilità per le emergenze e il servizio. Un prezzo basso del dispositivo dice quindi poco sui costi complessivi reali nell'arco di più anni.
Chiarite prima della firma quali prestazioni sono incluse nel prezzo mensile e quali vengono fatturate a parte. Spesso ciò riguarda il collegamento a una centrale di emergenza, l'utilizzo all'estero in Europa, i dispositivi sostitutivi e il ricambio degli accessori. Fatevi dare le risposte per iscritto, in modo che restino verificabili anche in seguito.
Se e in quale misura i costi dei sistemi di emergenza vengano rimborsati è regolato in modo diverso in ogni paese europeo e cambia nel tempo. Informatevi quindi presso l'ente competente sul territorio, invece di affidarvi a indicazioni generiche trovate in rete.
Come si prova un dispositivo prima di decidere?
Un pulsante di emergenza mobile si può verificare in modo realistico in pochi passaggi, prima che una decisione venga presa. È importante che a provarlo sia la persona che poi lo indosserà, e non la figlia o il figlio seduti al tavolo della cucina.
- Fate premere il pulsante più volte alla persona stessa e osservate se il tasto viene trovato senza sforzo e senza guardare.
- Portate il dispositivo per una settimana intera nella normale vita quotidiana, notte, doccia e passeggiata comprese, e annotate quando dà fastidio.
- Verificate quanto dura la batteria in queste condizioni reali, invece di affidarvi soltanto al dato del produttore.
- Eseguite almeno un allarme di prova e fatevi confermare dal fornitore che l'allarme è arrivato correttamente.
- Concordate la catena di emergenza con tutti i contatti registrati, così che in caso di necessità nessuno resti sorpreso.
Domande frequenti
Un pulsante di emergenza mobile funziona anche all'estero?
Dipende dal fornitore. I dispositivi con una connessione mobile utilizzabile in tutta Europa funzionano in linea di principio anche fuori dal paese di residenza, a condizione che il contratto lo preveda espressamente. Prima di un viaggio chiarite se la centrale di emergenza gestisce gli interventi nel paese di destinazione e in quale lingua avviene la comunicazione. Senza questa conferma il dispositivo può restare inefficace all'estero.
Che cosa succede se il pulsante viene premuto per sbaglio?
Un falso allarme non è un problema e non deve mai essere un motivo per non premere il pulsante nel dubbio. Con NOA risponde per prima una persona di fiducia, con cui la situazione si chiarisce in pochi secondi. Se l'allarme non viene confermato, subentra la centrale di emergenza attiva 24 ore su 24. Un buon fornitore mette in conto i falsi allarmi invece di sanzionarli.
La persona che lo indossa ha bisogno anche di uno smartphone?
No, un pulsante di emergenza mobile funziona in autonomia perché dispone di una propria connessione mobile. Uno smartphone è utile soprattutto dal lato dei familiari, per esempio per ricevere gli allarmi o gestire le impostazioni. La persona che indossa il dispositivo non deve possedere uno smartphone né saperlo usare. Questo rende il sistema adatto anche a chi non usa la tecnologia digitale.
Un pulsante di emergenza mobile ha senso anche in caso di demenza?
Dipende dallo stadio della malattia. Finché la persona collega in modo affidabile la pressione del pulsante alla richiesta di aiuto, un pulsante di emergenza mobile può avere senso. Quando questo collegamento si perde, funzioni automatiche come il rilevamento delle cadute o la trasmissione della posizione contribuiscono alla sicurezza più del pulsante stesso. Discutete la decisione con il personale sanitario che segue la persona.
NOA non è un dispositivo medico e non sostituisce l'assistenza medica o infermieristica. In caso di disturbi di salute acuti rivolgetevi al servizio di soccorso o a un medico.
