Con un pulsante di emergenza dotato di localizzazione, la posizione è visibile solo alle persone che chi indossa il dispositivo ha indicato personalmente: di norma i familiari e la centrale di emergenza. Con NOA la posizione viene trasmessa, come impostazione predefinita, esclusivamente quando viene premuto il tasto di emergenza. Una localizzazione continua è possibile solo dopo un consenso esplicito e revocabile in qualsiasi momento.
Che cosa significa localizzazione in un pulsante di emergenza?
La localizzazione è la determinazione tecnica della posizione attuale di un dispositivo, affinché i soccorsi raggiungano il luogo giusto. Un pulsante di emergenza mobile individua la posizione tramite i segnali satellitari (GPS) e, in aggiunta, tramite la rete di telefonia mobile. Il pulsante di emergenza mobile non è quindi un localizzatore per la vita quotidiana, ma un dispositivo che nelle situazioni critiche risponde a una sola domanda: dove si trova la persona in questo momento?
La differenza rispetto al classico telesoccorso domestico sta proprio in questo riferimento al luogo. Un telesoccorso domestico conosce sempre e soltanto un indirizzo, cioè l'abitazione. Un pulsante di emergenza mobile funziona anche al cancello del giardino, al supermercato o sulla strada verso il medico. Questa libertà di movimento è il vero scopo della localizzazione.
La precisione della localizzazione non è ovunque la stessa. All'aperto una posizione GPS rientra di solito in un raggio di pochi metri. Negli edifici, nei cortili stretti o nei parcheggi sotterranei il segnale satellitare si indebolisce e la posizione rilevata diventa meno precisa. Per questo la localizzazione non sostituisce mai la conversazione: chi è in grado di parlare dice al telefono dove si trova.
Chi può vedere davvero la posizione?
La posizione è visibile soltanto a una cerchia ristretta e chiaramente indicata: le persone di fiducia che chi indossa il dispositivo ha inserito personalmente nella propria catena di emergenza e, in caso di allarme, la centrale di emergenza. Non esiste alcuna mappa pubblica, nessun accesso per i vicini e nessun commercio di dati di movimento.
In NOA l'ordine è scelto in modo consapevole: vengono contattati prima la famiglia e le persone di fiducia, mentre la centrale di emergenza attiva 24 ore su 24 resta alle loro spalle come sostegno, nel caso in cui in famiglia nessuno risponda. La posizione percorre quindi la stessa catena della chiamata di emergenza e non viene diffusa più ampiamente dell'aiuto stesso.
Chi compare in questa catena di emergenza lo decide la persona che indossa il dispositivo. I nomi si possono aggiungere e togliere di nuovo. È proprio questo punto a rassicurare molte persone anziane: la localizzazione non è una strada a senso unico verso il controllo, ma un elenco che ciascuno gestisce da sé.
Quando viene trasmessa la posizione: solo in caso di emergenza o in modo permanente?
Nel funzionamento standard il dispositivo NOA trasmette la posizione solo quando viene premuto il tasto di emergenza. Tra un allarme e l'altro non nasce alcun profilo di movimento. Chi porta il pulsante di emergenza e non lo preme non viene seguito nei suoi spostamenti.
Esistono inoltre funzioni che alcune famiglie desiderano espressamente: una visualizzazione continua della posizione, zone di sicurezza con notifica all'uscita, un controllo dell'inattività o una cronologia salvata degli spostamenti. Queste funzioni aggiuntive non sono preimpostate in NOA. Diventano attive solo quando la persona che indossa il dispositivo dà il proprio consenso scritto.
La distinzione tra localizzazione in caso di emergenza e localizzazione permanente è importante, perché entrambe le situazioni hanno la loro ragione d'essere:
- Per la maggior parte delle persone la localizzazione in caso di emergenza è del tutto sufficiente, perché il pulsante di emergenza deve rivelare qualcosa sul luogo in cui ci si trova solo nelle situazioni critiche.
- In presenza di una demenza iniziale, invece, una localizzazione permanente può essere il motivo per cui una persona riesce ancora a passeggiare da sola.
- Tra le due strade c'è sempre una decisione consapevole e non un'impostazione predefinita che nessuno ha notato.
Quali diritti ha la persona che indossa il dispositivo?
I dati di posizione sono dati personali. Nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo si applica a questi dati il Regolamento generale sulla protezione dei dati (nel 2026). Il regolamento riconosce alla persona interessata, tra l'altro, il diritto di chiedere informazioni sui dati conservati che la riguardano e il diritto di ritirare in qualsiasi momento, con effetto per il futuro, un consenso già prestato.
Per un pulsante di emergenza con localizzazione questo significa tre cose molto concrete. In primo luogo la localizzazione permanente deve essere volontaria, perché nessuno può attivarla in silenzio. In secondo luogo deve essere chiaro quali persone possono consultare i dati di posizione. In terzo luogo la revoca deve essere possibile con la stessa semplicità del consenso.
Per la localizzazione permanente NOA lavora quindi con un modulo di consenso scritto. Nel modulo la persona che indossa il dispositivo indica personalmente quali funzioni di localizzazione sono ammesse e quali persone possono vedere la posizione. Se una persona non è più in grado di prestare validamente il consenso da sé, firma il rappresentante legale e allega una prova del potere di rappresentanza.
Come parlare di localizzazione senza che suoni come sorveglianza?
La conversazione riesce meglio quando la localizzazione viene descritta come uno strumento di libertà e non come mezzo di controllo. La frase Così posso vedere dove sei genera resistenza. La frase Così i soccorsi ti trovano quando non puoi più dire dove ti trovi descrive la stessa tecnologia e ne coglie il vero scopo.
Per questa conversazione, in molte famiglie si è rivelato utile il seguente ordine:
- Chiarite prima quale problema si vuole risolvere, perché una caduta in giardino è qualcosa di diverso dall'allontanamento notturno in caso di demenza.
- Iniziate dal livello più basso che basta, cioè dalla localizzazione soltanto in caso di emergenza.
- Stabilite insieme quali persone possono vedere la posizione e mettete per iscritto questi nomi.
- Fissate un momento in cui rivedere l'impostazione, per esempio dopo sei mesi o dopo un ricovero in ospedale.
- Promettete espressamente che il consenso può essere ritirato in qualsiasi momento, senza che il pulsante di emergenza diventi per questo inutilizzabile.
L'ultimo punto è il più importante. Un pulsante di emergenza perde la sua efficacia se viene indossato di nascosto o se provoca continuamente conflitti. Un dispositivo le cui impostazioni la persona che lo indossa conosce e ha contribuito a definire viene usato in modo molto più affidabile.
Domande frequenti
La mia famiglia può vedere in qualsiasi momento dove mi trovo?
No, finché la localizzazione continua non è stata attivata in modo esplicito. Nel funzionamento standard il dispositivo NOA invia la posizione solo quando viene attivato un allarme. La visualizzazione costante della posizione per i familiari è una funzione aggiuntiva, che richiede il consenso scritto della persona che indossa il dispositivo e che può essere disattivata in qualsiasi momento.
Quanto è precisa la localizzazione di un pulsante di emergenza mobile?
All'aperto la precisione di una posizione GPS si colloca di solito nell'ordine di pochi metri. All'interno di edifici, cantine o parcheggi sotterranei il segnale satellitare si indebolisce e la posizione rilevata può diventare molto meno precisa. Per questo la conversazione con la centrale di emergenza resta importante: un'indicazione detta a voce è spesso più precisa di qualsiasi coordinata.
Che cosa succede ai dati di posizione dopo una chiamata di emergenza?
La posizione trasmessa durante un allarme serve a portare i soccorsi nel luogo giusto e viene trattata come parte della documentazione dell'allarme. Nell'Unione Europea e nello Spazio economico europeo le persone interessate hanno il diritto di chiedere informazioni sui dati conservati che le riguardano. In caso di dubbio conviene chiedere direttamente al fornitore quali sono i tempi di conservazione.
Posso ritirare un consenso già prestato?
Sì. Il consenso alla localizzazione continua è volontario e può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Dopo la revoca il pulsante di emergenza continua a funzionare e torna semplicemente al funzionamento standard, in cui la posizione viene trasmessa esclusivamente in caso di allarme. Una revoca disattiva quindi la funzione aggiuntiva, non la sicurezza.
NOA non è un dispositivo medico e non sostituisce l'assistenza medica o infermieristica.
