Ved livsfare ringer du 112: Det felles europeiske nødnummeret setter deg i forbindelse med en nødsentral som kan varsle ambulansetjeneste, brannvesen eller politi. En mobil nødknapp som NOA er ment for situasjoner der noen trenger hjelp og vil nå kontaktpersonene sine med et trykk på knappen. NOA-enheten kan ikke foreta nødanrop til 112, men varsler kontaktpersonene og, på NOA Mini hvis den er slått på, en 24/7-alarmsentral.
Hva er nødnummeret 112?
112 er det felles europeiske nødnummeret: I alle medlemsstatene i Den europeiske union kan 112 nås gratis, også fra mobiltelefon, og anropet går til en nødsentral. Nødsentralen kan varsle ambulansetjeneste, brannvesen eller politi.
I mange land finnes det andre nasjonale nødnumre i tillegg til 112. I landene i Den europeiske union fungerer 112 i tillegg til disse numrene, og 112 kan også nås i mange andre europeiske land. Den som bare vil huske ett eneste nødnummer for hele Europa, husker 112.
Når du ringer 112, spør nødsentralen vanligvis først hvor nødsituasjonen er og hva som har skjedd. Derfor er det nyttig å kunne oppgi sin egen adresse rolig og fullstendig og å bli i telefonen til nødsentralen avslutter samtalen.
Hva er en mobil nødknapp – og hva er den ikke?
En mobil nødknapp er en liten bærbar enhet som med et trykk på knappen varsler forhåndsvalgte personer og samtidig overfører posisjonen. En mobil nødknapp er ikke en offentlig nødsentral og erstatter ikke 112.
Med et trykk på knappen varsler NOA Mini kontaktpersonene du har valgt, og – hvis den er slått på – en privat 24/7-alarmsentral. NOA Mini overfører enhetens posisjon og gjør det mulig å føre en samtale via enheten (per 2026).
NOA-enheten kan ikke foreta nødanrop til 112. Etter en alarm kan kontaktpersonene eller 24/7-alarmsentralen ringe etter ambulanse hvis situasjonen krever det.
Når er 112 det riktige valget?
112 er det riktige valget så snart det kan foreligge livsfare eller en alvorlig skade er mulig. I slike situasjoner er det viktig at nødsentralen blir varslet uten omveier. Hvis den berørte personen ikke selv kan ringe, bør en person som er til stede, ringe 112.
Typiske situasjoner for 112 er for eksempel:
- En person er bevisstløs eller reagerer ikke lenger normalt når noen snakker til personen.
- En person har kraftig pustebesvær eller plutselig sterke brystsmerter.
- En person får plutselig lammelser, taleforstyrrelser eller en hengende munnvik.
- Etter et fall har en person sterke smerter, blør kraftig eller kan ikke bevege seg.
- Det brenner i boligen, eller det lukter tydelig av gass eller røyk.
Den som er usikker på om en situasjon er livstruende, ringer 112 i tvilstilfeller. Nødsentralen avgjør da sammen med den som ringer, hvilken hjelp som trengs.
Når er den mobile nødknappen til hjelp?
Den mobile nødknappen er til hjelp når noen trenger støtte, men ikke kommer til telefonen eller først vil gi beskjed til en person de stoler på. Typisk er situasjoner uten synlig livsfare der det likevel er viktig at noen raskt får vite om det.
Eksempler på slike situasjoner er:
- En person har falt, er kontaktbar og uskadd, men kommer seg ikke opp alene.
- En person føler seg utrygg på farten og vil at de pårørende skal vite hvor hun eller han er akkurat nå.
- En person trenger hjelp i hjemmet, men kommer ikke til telefonen.
- En person merker noe uvanlig i boligen og vil snakke med en kontaktperson.
Etter et trykk på knappen ringer NOA Mini de lagrede kontaktpersonene etter tur og sender GPS-posisjonen til meldingsmottakerne. Hvis nødanropstjenesten er slått på og ingen svarer først, ringer NOA 24/7-alarmsentralen. Alarmsentralen snakker med personen og sørger for hjelp ved behov.
Hva gjør man når det er uklart hvor alvorlig situasjonen er?
Når det er uklart hvor alvorlig en situasjon er, har 112 forrang så lenge livsfare ikke kan utelukkes. Den mobile nødknappen supplerer 112 ved å informere familien og kontaktpersonene. De to veiene utelukker ikke hverandre.
En velprøvd fremgangsmåte for uklare situasjoner ser slik ut:
- Hvis livsfare ikke kan utelukkes, ringer den berørte personen eller en person som er til stede, først 112.
- Hvis den berørte personen ikke kan ringe selv, trykker hun eller han på nødknappen, slik at kontaktpersonene blir varslet og kan ringe etter ambulanse.
- Så snart situasjonen tillater det, blir de pårørende informert, slik at noen kan se til den berørte personen eller følge henne eller ham til sykehuset.
For de pårørende er en alarm fra den mobile nødknappen et signal om å handle. Virker situasjonen livstruende i telefonen, ringer de pårørende selv 112 og oppgir den overførte posisjonen.
Hvordan forbereder familien og kontaktpersonene seg?
Familien og kontaktpersonene forbereder seg best ved å avtale reglene for en nødsituasjon sammen på forhånd. En mobil nødknapp fungerer bare så godt som menneskene som kan nås ved en alarm og vet hva de skal gjøre.
Disse punktene bør familien og kontaktpersonene avklare sammen:
- Alle involverte snakker om i hvilke situasjoner man ringer 112, og i hvilke man bruker nødknappen.
- Kontaktpersonene vet at de selv ringer 112 ved en alarm hvis situasjonen virker livstruende.
- Kontaktpersonene slår av telefonsvareren for anrop fra NOA, fordi anropet på NOA Mini regnes som besvart og ringekjeden avsluttes hvis telefonsvareren slår seg på.
- Den mobile nødknappen lades regelmessig, fordi ingen alarm kan overføres uten oppladet batteri eller uten mobildekning.
- Viktige opplysninger som medisinliste og kontaktinformasjon ligger lett tilgjengelig, for eksempel i en nødmappe.
Den som vil gå mer i dybden, finner flere veiledninger i NOA-magasinet om temaene sette opp nødkontakter riktig, nødmappe for eldre og hva som skjer når nødknappen trykkes.
Ofte stilte spørsmål
Kan jeg ringe 112 med NOA-enheten?
Nei. NOA-enheten kan ikke foreta nødanrop til 112. NOA varsler kontaktpersonene og, på NOA Mini hvis den er slått på, 24/7-alarmsentralen; kontaktpersonene eller alarmsentralen kan ringe etter ambulanse. Ved livsfare bør den berørte personen om mulig selv ringe 112 eller be en person som er til stede, om å gjøre det.
Er 24/7-alarmsentralen det samme som 112?
Nei. 24/7-alarmsentralen for NOA Mini er en privat alarmsentral og ikke en offentlig nødsentral. Alarmsentralen blir bare oppringt hvis nødanropstjenesten er slått på for enheten og ingen i kretsen av kontaktpersoner svarer først. Alarmsentralen snakker da med personen og sørger for hjelp ved behov.
Fungerer 112 også på ferie i utlandet?
Ja. Innenfor Den europeiske union kan 112 nås gratis i alle medlemsstater, også fra mobiltelefon. I mange andre europeiske land kan 112 også nås. Den som reiser, husker 112 som det felles europeiske nødnummeret og sjekker i tillegg før reisen hvilke nasjonale nødnumre som gjelder i reiselandet.
Lønner det seg med en nødknapp når man også kan ringe 112?
112 og en mobil nødknapp har ulike oppgaver. 112 er til for livstruende nødsituasjoner og forutsetter at noen kan ringe. En mobil nødknapp som NOA hjelper i situasjoner der telefonen er utenfor rekkevidde eller familien først skal få beskjed, og den mobile nødknappen overfører samtidig posisjonen.
NOA er ikke medisinsk utstyr og erstatter verken nødnummeret 112 eller medisinske tjenester, pleietjenester eller ambulansetjenester. Ved livsfare ringer du selv 112 hvis det er mulig.
