Lo que quiere saber sobre NOA.

NOA se compone del dispositivo, que usted compra una sola vez, y de la suscripción NOA, cancelable mensual o anualmente, que usted contrata en la app NOA tras recibir el dispositivo. La tarjeta SIM, la red móvil, la localización GPS, los mensajes y los accesorios están incluidos; no hay cuota de activación. Con el NOA Mini puede activar la central de emergencias 24/7 para cada dispositivo: la primera intervención en cada mes natural está incluida; cada intervención adicional es de pago. Publicaremos todos los precios al inicio de la venta.

No hay permanencia mínima ni atadura contractual. El plan mensual es cancelable cada mes. Con el plan anual, si cancela antes, le devolvemos la parte no utilizada de forma proporcional. El dispositivo es suyo tras la compra única.

El aviso de voz es un módulo adicional opcional para el NOA Mini. Una vez contratado, las personas de confianza para las que elija el aviso de voz en la app NOA reciben además, en caso de alarma, una llamada automática con un aviso hablado, como complemento a los mensajes y a la cadena de llamadas; en esta llamada no es posible conversar. El módulo es de pago y se factura junto con la suscripción; publicaremos su precio al inicio de la venta. Lo contrata en la app NOA, durante la configuración o más adelante; si lo contrata más tarde, se cobra el importe proporcional del periodo de facturación en curso. Con el plan mensual se puede cancelar al final del periodo pagado; con el plan anual, al final del mes contractual en curso, y se reembolsan los meses completos restantes. El módulo no está disponible para el NOA Watch.

No: usar el propio dispositivo no requiere ningún smartphone ni ninguna app. El NOA Mini tiene su propia tarjeta SIM, conexión móvil, GPS, altavoz y micrófono. Funciona de forma totalmente independiente. Una persona de referencia de confianza configura los contactos una sola vez en la app de NOA.

Una persona de referencia de confianza lo configura una sola vez en la app de NOA: activa el dispositivo, contrata la suscripción y añade los contactos de confianza para la cadena de llamadas (NOA Mini) y los destinatarios del mensaje de ubicación. Después, NOA está listo para usar. Quien lo lleva no necesita configurar nada y no necesita ni smartphone ni app.

Somos sinceros: donde no hay red, ningún mensaje ni llamada llega, algo cierto para cualquier dispositivo de esta categoría. NOA usa 4G LTE con respaldo 2G y cambia automáticamente entre los principales operadores. Cobertura en más del 99 % de las zonas habitadas de Europa. En cuanto NOA vuelve a tener cobertura, envía la alerta.

NOA Mini: con cordón, clip de cinturón o pulsera, en la mochila o en el bolso; los accesorios están incluidos. NOA Watch: en la muñeca.

NOA Mini: botón SOS, cadena de llamadas, detección de caídas, zona de seguridad, alarma de inactividad, hablar a través del dispositivo, central de emergencias 24/7 (si está activada). El NOA Watch es un reloj de llamada de emergencia con botón SOS y GPS. Publicaremos el alcance de funciones y los datos técnicos al inicio de la venta.

No. El dispositivo NOA no puede realizar llamadas de emergencia al 112. NOA avisa a sus personas de confianza y – con el NOA Mini, si está activada – a la central de emergencias 24/7; ellas pueden llamar a los servicios de emergencias sanitarias. En caso de peligro de muerte, marque personalmente el 112, si es posible.

Con el NOA Mini, el proceso es una cadena clara: 1. El NOA Mini llama a las personas de confianza guardadas una tras otra y envía al mismo tiempo la ubicación GPS a todos los destinatarios de mensajes. 2. La central de emergencias 24/7 está disponible para el NOA Mini. Solo se la llama si el servicio de emergencia está activado para el dispositivo y nadie de su entorno contesta antes. La primera intervención en cada mes natural está incluida en el plan; cada intervención adicional es de pago. La central ve la alarma y la ubicación desde que se activa, intenta contactar con quien lleva el dispositivo y, si es necesario, organiza ayuda. 3. Si en la primera ronda no se localiza a nadie, NOA reinicia la cadena automáticamente desde el principio. Recomendamos guardar tres personas de confianza con rutinas diarias diferentes. Si salta el buzón de voz de una persona de confianza, la llamada se considera contestada y la cadena de llamadas termina. Pida a sus personas de confianza que desactiven el buzón de voz para las llamadas de NOA.

Con el NOA Mini, la persona de referencia guarda hasta tres números de llamada. El NOA Mini los marca en orden. En cuanto alguien responde, se establece una conexión de voz directa a través del altavoz y el micrófono del dispositivo.

La lista de destinatarios es independiente de los tres números de llamada (NOA Mini) y puede incluir hasta 10 contactos. Todos reciben en paralelo el mensaje de emergencia con un enlace a la ubicación GPS.

En la app de NOA ajusta cada cuánto envía el dispositivo su ubicación: solo en una emergencia o a intervalos regulares. Por favor, obtenga previamente el consentimiento de la persona que lleva el dispositivo. El mensaje de alarma a sus contactos de emergencia incluye un enlace a Google Maps con la ubicación. Encontrará los detalles en la política de privacidad.

NOA funciona en todos los países de la UE y además en Noruega, el Reino Unido y Suiza: 30 países europeos en total. Los mensajes y la ubicación GPS funcionan allí igual que en casa, y con el NOA Mini también las llamadas, incluso en vacaciones. La tarjeta SIM y el roaming están incluidos en el plan, sin coste adicional.

El NOA Mini es pequeño y sin distracciones: sin pantalla, sin juegos, sin redes sociales; solo un botón SOS claro. No sustituye a un smartphone. Si los niños llevan NOA colgado de un cordón, existe riesgo de estrangulamiento – en ese caso, utilice un cordón con cierre de seguridad desprendible. Deben configurarlo y prestar el consentimiento los titulares de la patria potestad o tutela.

NOA puede usarse como complemento en actividades de bajo riesgo, por ejemplo en conserjería o en el servicio externo. Con el NOA Mini, los tres números de llamada pueden configurarse como una cadena de escalado (p. ej., superior → jefe de turno → servicio de seguridad externo). Para el trabajo en solitario en el puesto de trabajo, NOA no sustituye un sistema personal de señalización de emergencia conforme a los requisitos del seguro obligatorio alemán de accidentes de trabajo (DGUV). La evaluación de riesgos sigue siendo responsabilidad de la empresa.

Al inicio de la venta entregaremos exclusivamente dentro de Alemania.

Una teleasistencia fija solo funciona dentro del alcance de su estación base; en una emergencia, responde primero la central. NOA funciona en casa y fuera de casa, allí donde haya cobertura móvil. En una emergencia, el NOA Mini llama primero a sus personas de confianza; si el servicio de emergencia está activado y nadie contesta, llama además a la central de emergencias 24/7.

No. NOA no es un producto sanitario, no mide valores de salud y no sustituye ni el número de emergencias 112 ni la atención médica o de enfermería. El dispositivo NOA no puede realizar llamadas de emergencia al 112. En caso de peligro de muerte, marque personalmente el 112, si es posible.