Ce que vous voulez savoir sur NOA.

NOA se compose de l’appareil, que vous achetez une seule fois, et de l’abonnement NOA, résiliable mensuellement ou annuellement, que vous souscrivez dans l’application NOA après réception de l’appareil. La carte SIM, le réseau mobile, la localisation GPS, les messages et les accessoires sont inclus ; il n’y a pas de frais d’activation. Avec le NOA Mini, vous pouvez activer la centrale d’urgence 24/7 pour chaque appareil : la première prise en charge au cours du mois civil est incluse ; chaque prise en charge supplémentaire est payante. Nous publierons tous les prix au lancement des ventes.

Il n'y a aucune durée minimale ni engagement. Le forfait mensuel est résiliable chaque mois. Avec le forfait annuel, nous remboursons la période non utilisée au prorata si vous résiliez par anticipation. L'appareil vous appartient après l'achat unique.

L’annonce vocale est un module complémentaire optionnel pour le NOA Mini. Une fois souscrit, les personnes de confiance pour lesquelles vous choisissez l’annonce vocale dans l’application NOA reçoivent en plus, en cas d’alarme, un appel automatique avec une annonce parlée – en complément des messages et de la chaîne d’appels ; aucune conversation n’est possible lors de cet appel. Le module est payant et facturé avec l’abonnement ; nous publierons son prix au lancement des ventes. Vous le souscrivez dans l’application NOA – lors de la configuration ou plus tard ; en cas de souscription ultérieure, le montant au prorata de la période de facturation en cours est facturé. Avec le forfait mensuel, il est résiliable à la fin de la période payée ; avec le forfait annuel, à la fin du mois contractuel en cours, les mois entiers restants étant remboursés. Le module n’est pas disponible pour la NOA Watch.

Non — l'utilisation de l'appareil lui-même ne nécessite ni smartphone ni application. Le NOA Mini possède sa propre carte SIM, sa connexion mobile, son GPS, son haut-parleur et son microphone. Il fonctionne en toute autonomie. Une personne de référence de confiance configure les contacts une seule fois dans l'application NOA.

Une personne de référence de confiance le configure une seule fois dans l'application NOA : activer l’appareil, souscrire l’abonnement, ajouter les contacts de confiance pour la chaîne d'appels (NOA Mini) et les destinataires du message de localisation. NOA est alors prêt à l’emploi. Le porteur n'a rien à configurer et n'a besoin ni d'un smartphone ni d'une application.

Soyons honnêtes : là où il n'y a pas de réseau, aucun message ni appel ne passe — c'est vrai pour tout appareil de cette catégorie. NOA utilise la 4G LTE avec repli 2G et bascule automatiquement entre les principaux opérateurs. Couverture dans plus de 99 % des zones habitées en Europe. Dès que NOA retrouve une couverture, il envoie l'alerte.

NOA Mini : avec un cordon, un clip de ceinture ou un bracelet, sur un sac à dos ou un sac à main – les accessoires sont inclus. NOA Watch : au poignet.

NOA Mini : bouton SOS, chaîne d’appels, détection des chutes, zone de sécurité, alarme d’inactivité, conversation via l’appareil, centrale d’urgence 24/7 (si elle est activée). La NOA Watch est une montre d’appel d’urgence avec touche SOS et GPS. Nous publierons l’étendue des fonctions et les caractéristiques techniques au lancement des ventes.

Non. L’appareil NOA ne peut pas passer d’appel d’urgence au 112. NOA alerte vos personnes de confiance et – avec le NOA Mini, si elle est activée – la centrale d’urgence 24/7 ; celles-ci peuvent appeler les secours. En cas de danger de mort, composez, si possible, vous-même le 112.

Avec le NOA Mini, le déroulement suit une chaîne claire : 1. Le NOA Mini appelle les personnes de confiance enregistrées les unes après les autres et envoie en même temps la position GPS à tous les destinataires de messages. 2. La centrale d’urgence 24/7 est disponible pour le NOA Mini. Elle n’est appelée que si le service d’appel d’urgence est activé pour l’appareil et que personne de votre entourage ne décroche auparavant. La première prise en charge au cours du mois civil est incluse dans le forfait ; chaque prise en charge supplémentaire est payante. La centrale voit l'alarme et la position dès le déclenchement, tente de joindre le porteur et organise de l’aide si nécessaire. 3. Si personne n'est joint au premier tour, NOA recommence automatiquement la chaîne depuis le début. Nous recommandons d'enregistrer trois personnes de confiance ayant des rythmes de journée différents. Si la messagerie vocale d’une personne de confiance décroche, l’appel est considéré comme pris et la chaîne d’appels prend fin. Demandez à vos personnes de confiance de désactiver leur messagerie vocale pour les appels de NOA.

Avec le NOA Mini, la personne de référence enregistre jusqu'à trois numéros d'appel. Le NOA Mini les compose dans l'ordre. Dès que quelqu'un répond, une liaison vocale directe est établie via le haut-parleur et le microphone de l'appareil.

La liste des destinataires est distincte des trois numéros d'appel (NOA Mini) et peut comporter jusqu'à 10 contacts. Chacun reçoit en parallèle le texte d'urgence avec un lien vers la position GPS.

Dans l’application NOA, vous réglez l’intervalle auquel l’appareil envoie sa position – uniquement en cas d’urgence ou à intervalles réguliers. Veuillez obtenir au préalable le consentement de la personne qui porte l’appareil. Le message d’alarme envoyé à vos contacts d’urgence contient un lien Google Maps avec la position. Vous trouverez les détails dans la politique de confidentialité.

NOA fonctionne dans tous les pays de l'UE ainsi qu'en Norvège, au Royaume-Uni et en Suisse — soit 30 pays d'Europe au total. Les messages et la position GPS y fonctionnent comme à la maison, et, avec le NOA Mini, les appels aussi — y compris en vacances. La carte SIM et l'itinérance sont incluses dans le forfait — sans frais supplémentaires.

Le NOA Mini est petit et sans distraction : pas d’écran, pas de jeux, pas de réseaux sociaux – juste un bouton SOS clair. Il ne remplace pas un smartphone. Si des enfants portent NOA avec le cordon tour de cou, il existe un risque de strangulation – utilisez alors un cordon muni d’une attache de sécurité détachable. La configuration et le consentement incombent aux titulaires de l’autorité parentale.

NOA peut être utilisé en complément pour des activités à faible niveau de risque, par exemple le gardiennage ou le service externe. Avec le NOA Mini, les trois numéros d'appel peuvent être configurés comme une chaîne d'escalade (p. ex. supérieur → chef d’équipe → service de sécurité externe). Pour le travail isolé en milieu professionnel, NOA ne remplace pas un dispositif d’alarme pour travailleur isolé conforme aux prescriptions de l’assurance accidents légale allemande (DGUV). L’évaluation des risques reste de la responsabilité de l’employeur.

Au lancement des ventes, nous livrerons exclusivement en Allemagne.

Une téléassistance fixe ne fonctionne qu’à portée de sa station de base ; en cas d’urgence, c’est d’abord la centrale qui répond. NOA fonctionne à la maison et en déplacement, partout où il y a une couverture mobile. En cas d’urgence, le NOA Mini appelle d’abord vos personnes de confiance ; si le service d’appel d’urgence est activé et que personne ne décroche, il appelle en plus la centrale d’urgence 24/7.

Non. NOA n'est pas un dispositif médical, ne mesure aucune valeur de santé et ne remplace ni le numéro d’urgence 112 ni les soins médicaux ou infirmiers. L’appareil NOA ne peut pas passer d’appel d’urgence au 112. En cas de danger de mort, composez, si possible, vous-même le 112.